Приказ Гостехнадзора РМ от 11.02.2013 N 8-пр "Об утверждении Административного регламента Государственной инспекции Республики Мордовия по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан"
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН
И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
ПРИКАЗ
от 11 февраля 2013 г. № 8-пр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН
И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
В соответствии с постановлением Правительства Республики Мордовия от 22 октября 2012 года № 386 "О признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Республики Мордовия" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Государственной инспекции Республики Мордовия по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан.
2. Заместителю начальника Шушеву С.Н. разместить Административный регламент на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия.
3. Начальникам инспекций гостехнадзора в муниципальных районах и городском округе Саранск разместить на информационных стендах инспекций, изучить и выполнять требования Административного регламента.
4. Главному специалисту Вельмискиной Л.Н. опубликовать настоящий приказ и утвержденный им регламент в газете "Известия Мордовии".
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник
Гостехнадзора Республики Мордовия
В.П.ДЬЯЧКОВ
Утвержден
приказом Гостехнадзора
Республики Мордовия
от 11 февраля 2013 г. № 8-пр
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН
И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Список изменяющих документов
(в ред. приказа Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Подраздел 1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
1. Административный регламент Государственной инспекции Республики Мордовия по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники (далее - гостехнадзор) по предоставлению государственной услуги по рассмотрению обращений граждан разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий гостехнадзора, при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан.
1.1 Положения настоящего Административного регламента распространяются на индивидуальные и коллективные предложения, заявления, жалобы граждан (далее - обращения), поступившие в устной форме, в письменной форме или в форме электронного документа.
(п. 1.1 введен приказом Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
Подраздел 2. КАТЕГОРИИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
2. Потребителями государственной услуги являются физические лица (далее - заявители).
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Подраздел 1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАНДАРТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3. Наименование государственной услуги - рассмотрение обращений граждан.
4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является устный или письменный ответ на все поставленные в обращении вопросы.
5. Ожидание в очереди при подаче обращения не должно превышать 15 минут.
6. Срок регистрации письменных обращений в гостехнадзоре с момента поступления - три дня.
7. Письменное обращение заявителя, поступившее в гостехнадзор, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
8. В случае направления дополнительного запроса (при необходимости запроса дополнительных документов), связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.
9. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию гостехнадзора, направляется специалистом по кадрам в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о переадресации обращения.
Подраздел 2. НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОРГАНА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ
10. Государственная услуга предоставляется Государственной инспекцией Республики Мордовия по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники.
10.1 Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Мордовия.
(п. 10.1 введен приказом Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
Подраздел 3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
11. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", № 237, 25.12.1993);
2) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Парламентская газета" № 70-71, 11.05.2006);
3) Конституцией Республики Мордовия ("Известия Мордовии", 22.09.1995);
4) Законом Республики Мордовия от 13.09.2007 № 96-З "О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Республике Мордовия" ("Известия Мордовии" от 18.09.2007 № 141-29);
5) Постановлением Правительства Республики Мордовия от 23.04.2012 № 159 "Об утверждении Положения о Государственной инспекции Республики Мордовия по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники" ("Известия Мордовии" от 04.05.2012, № 65-20).
Подраздел 4. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
12. С информацией о порядке предоставления государственной услуги можно ознакомиться:
непосредственно в гостехнадзоре, в т.ч. с использованием средств телефонной связи, в средствах массовой информации;
на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия по адресу http://e-mordovia.ru;
на информационных стендах гостехнадзора.
13. Место нахождения гостехнадзора: 430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50, каб. 208.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50, каб. 208.
Телефоны гостехнадзора: (8 8342) 24-87-62.
Факс: (8 8342) 47-05-11.
Адрес страницы гостехнадзора на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://tehnadzor.e-mordovia.ru/
14. График работы гостехнадзора: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30. Перерыв на отдых и питание специалистов с 13.00 до 14.00.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
15. Информация о графике приема заинтересованных лиц, справочных телефонах указана в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
16. Для получения информации о процедурах предоставления государственной услуги заинтересованные лица обращаются в гостехнадзор:
лично;
по телефону;
в письменном виде почтой;
в письменном виде электронной почтой.
17. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
18. Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
19. На информационных стендах в помещении гостехнадзора размещается следующая информация:
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению данной государственной услуги;
2) график приема заинтересованных лиц;
3) о должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
4) основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
Подраздел 5. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
20. Основанием для предоставления государственной услуги является направленное в гостехнадзор в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина, представленное на личном приеме (далее - обращение).
21. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
22. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
23. Гостехнадзор не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении гостехнадзора, иных органов в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия и муниципальными правовыми актами.
(п. 23 в ред. приказа Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
24. Заявитель при личном приеме предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Подраздел 6. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ
ИЛИ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
25. Основания для отказа в приеме документов необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют. Обращение, поступившее в гостехнадзор, подлежит обязательному рассмотрению.
26. В предоставлении государственной услуги отказывается:
(в ред. приказа Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник гостехнадзора вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;
в случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Подраздел 7. РАЗМЕР ПЛАТЫ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
27. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Подраздел 8. СТАНДАРТ КОМФОРТНОСТИ
28. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не более 15 минут.
29. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги с момента поступления - три дня.
30. На входе в здание, где размещается гостехнадзор, на видном месте размещается вывеска с его полным и сокращенным наименованием.
31. Кабинеты, в которых осуществляется прием граждан, оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
32. Места ожидания приема граждан должны соответствовать комфортным условиям для посетителей и оборудоваться стульями.
33. Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги оборудуются стульями и столами (стойками), обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания (заполнения) соответствующих документов и информационными стендами с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
34. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
35. Показатели доступности и качества государственной услуги:
публикация в средствах массовой информации и сети Интернет информации о предоставлении государственной услуги;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
снижение количества взаимодействия заявителей со специалистами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
обеспечение защиты персональных данных, носящих конфиденциальный характер, содержащихся в личных делах заявителей;
соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
отсутствие жалоб со стороны заявителей.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
36. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация обращения;
направление обращения на рассмотрение ответственному исполнителю;
рассмотрение ответственным исполнителем обращения и принятие по нему решения;
подписание и направление ответа на обращение заявителя;
организация и проведение личного приема граждан.
Глава 1. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЯ
37. Основанием для начала административной процедуры является поступление обращения в гостехнадзор.
38. Ответственным за выполнение административного действия по приему и регистрации обращения является специалист по кадрам.
39. Специалист по кадрам, регистрирующий входящую корреспонденцию:
регистрирует обращение заявителя в течение трех дней со дня его поступления;
вручает или направляет по почте заявителю (по его желанию) копию заявления с отметкой о дате приема документов, присвоенном входящем номере, дате и времени исполнения государственной услуги;
направляет обращение начальнику гостехнадзора не позднее следующего дня после его регистрации.
40. Если предметом обращения является получение государственной услуги, предоставляемой гостехнадзором, то обращение направляется в инспекцию гостехнадзора, являющейся центром ответственности за ее предоставление. Дальнейшее рассмотрение обращения осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом.
41. Результатом административного действия является регистрация и направление начальнику гостехнадзора обращения.
Глава 2. НАПРАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ
НА РАССМОТРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОМУ ИСПОЛНИТЕЛЮ
42. Юридическим фактом для начала административного действия является регистрация обращения в гостехнадзоре.
43. Начальник гостехнадзора рассматривает и направляет обращение ответственному исполнителю, в компетенцию которого входит предмет обращения, для рассмотрения и подготовки проекта письменного ответа заявителю.
44. Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
45. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
46. Результат административного действия является направление обращения ответственному исполнителю.
Глава 3. РАССМОТРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННЫМ ИСПОЛНИТЕЛЕМ
ОБРАЩЕНИЯ И ПРИНЯТИЕ ПО НЕМУ РЕШЕНИЯ
47. Юридическим фактом для начала административного действия является направление обращения по принадлежности ответственному исполнителю.
48. При рассмотрении обращения исполнитель:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
49. Исполнитель не позднее чем за два рабочих дня до окончания срока рассмотрения обращения:
готовит проект ответа на обращение;
визирует проект ответа на обращение и направляет на подпись начальнику гостехнадзора.
50. Результатом административного действия является направленный на подпись начальнику гостехнадзора проект ответа на обращение.
Глава 4. ПОДПИСАНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ
ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЯ
51. Юридическим фактом для начала административного действия является поступление проекта ответа на обращение начальнику гостехнадзора.
52. Начальник гостехнадзора в течение одного дня подписывает ответ на обращение гражданина.
53. В день подписания ответ на обращение, через специалиста по кадрам, регистрирующего входящую корреспонденцию, направляется заявителю в письменном виде, электронной почтой либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
54. Результатом административного действия является направление ответа на обращение.
Глава 5. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ
ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
55. Личный прием заявителя проводится начальником гостехнадзора, его заместителем. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан через информационные стенды, средства массовой информации, в том числе через страницу гостехнадзора на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://tehnadzor.e-mordovia.ru/.
56. Предварительная запись и учет приема граждан ведется специалистом по кадрам в журнале. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
57. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
58. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию гостехнадзора, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
59. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Подраздел 1. ПОРЯДОК И ФОРМЫ
КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ТЕКУЩЕГО
КОНТРОЛЯ, ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАНОВЫХ И ВНЕПЛАНОВЫХ ПРОВЕРОК
ПОЛНОТЫ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
60. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием соответствующих решений специалистами, осуществляется должностными лицами гостехнадзора (начальником и заместителем начальника) ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
61. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Мордовия.
62. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником гостехнадзора.
Подраздел 2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ГОСТЕХНАДЗОРА ЗА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ),
ПРИНИМАЕМЫЕ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ) ИМИ В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
(введен приказом Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
63. За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) инженерами-инспекторами гостехнадзора в ходе предоставления государственной услуги, они несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ)
ГОСТЕХНАДЗОРА, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
(введен приказом Гостехнадзора РМ от 01.04.2013 № 18-пр)
Подраздел 1. ПРЕДМЕТ ДОСУДЕБНОГО
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
64. Потребители государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц и специалистов гостехнадзора и инспекций гостехнадзора в досудебном (внесудебном) порядке.
65. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы;
7) отказ гостехнадзора и инспекций гостехнадзора, должностного лица гостехнадзора и инспекций гостехнадзора, специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Подраздел 2. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
66. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация письменной жалобы.
67. Потребители услуг имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
68. Жалоба на решение (действия) инженера-инспектора в досудебном (внесудебном) порядке подается на имя начальника - главного государственного инженера-инспектора Гостехнадзора Республики Мордовия.
Информация о месте нахождении Гостехнадзора Республики Мордовия, почтовом адресе, времени приема начальником и его заместителем и справочных телефонах в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Должностное лицо, ответственное за прием жалоб - специалист по кадрам. График работы с 8.30 до 17.30 часов ежедневно, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов, выходные дни - суббота, воскресенье. Контактный телефон - (8342) 24-87-62. Почтовый адрес: 430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50, каб. 208.
69. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование гостехнадзора, фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) гостехнадзора или должностного лица гостехнадзора;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием). В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы, либо их копии.
70. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в гостехнадзоре, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
71. Ответ на обращение не дается в случаях:
в письменном обращении не указана фамилия заявителя и/или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия (наименование - для юридического лица) и почтовый адрес поддаются прочтению.
в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
72. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо гостехнадзора принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
73. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 72 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется в порядке, установленном правилами делопроизводства.
74. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то начальником гостехнадзора принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
Приложение 1
к Административному регламенту
Государственной инспекции
Республики Мордовия по надзору
за техническим состоянием
самоходных машин и других видов
техники по предоставлению государственной
услуги по рассмотрению обращений граждан
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ, ГОСТЕХНАДЗОРА
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ, ВРЕМЕНИ ПРИЕМА ГРАЖДАН
И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
Гостехнадзор Республики Мордовия располагается по адресу: г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50.
Почтовый адрес Гостехнадзора Республики Мордовия: 430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50.
Запись на прием граждан проводится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.30 до 17.30, в предпраздничные дни с 8.30 до 16.30.
Прием граждан начальником Гостехнадзора Республики Мордовия проводится по понедельникам с 12.00 до 18.00.
Телефон (факс): (8342) 47-05-11
Адрес электронной почты: E-mail: texnad@e-mordovia.ru
Адрес страницы гостехнадзора на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://tehnadzor.e-mordovia.ru/
Прием граждан заместителем начальника Гостехнадзора Республики Мордовия проводится по четвергам с 8.30 до 13.00
Телефон (факс): (8342) 24-87-62
------------------------------------------------------------------