Приказ Министерства энергетики и тарифной политики РМ от 05.12.2013 N 63-т "О внесении изменений в Административный регламент Министерства энергетики и тарифной политики Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по согласованию размещения объектов электроэнергетики на территории Республики Мордовия"

МИНИСТЕРСТВО ЭНЕРГЕТИКИ И ТАРИФНОЙ ПОЛИТИКИ
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

ПРИКАЗ
от 5 декабря 2013 г. № 63-т

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА
ЭНЕРГЕТИКИ И ТАРИФНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО СОГЛАСОВАНИЮ РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЕКТОВ
ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ НА ТЕРРИТОРИИ
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

В целях приведения в соответствие с распоряжением Правительства Республики Мордовия от 1 июля 2013 года № 330-Р "План внесения изменений в нормативные правовые акты об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг в части установления показателя снижения максимального срока ожидания в очереди при сдаче запроса и получении документа" приказываю:

1. Внести в Административный регламент Министерства энергетики и тарифной политики Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по согласованию размещения объектов электроэнергетики на территории Республики Мордовия от 16 июля 2012 г. № 35-т "Об утверждении Административного регламента Министерства энергетики и тарифной политики Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по согласованию размещения объектов электроэнергетики на территории Республики Мордовия" следующее изменение:
1) пункт 19 подраздела 4 раздела 2 "Стандарт предоставления государственной услуги" изложить в следующей редакции:
"19. Прием заинтересованных лиц по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы Министерства.
При личном обращении заинтересованного лица специалист, осуществляющий консультацию, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания в очереди для получения консультации при личном обращении заинтересованного лица не может превышать 15 минут. Консультацию каждого заинтересованного лица специалист осуществляет не более 15 минут.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются: своевременность, четкость в изложении информации, полнота информирования, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения исполнители подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заинтересованных лиц, обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании отдела Министерства, фамилии, имени, отчестве и должности исполнителя, принявшего телефонный звонок. Длительность разговора не должна превышать 10 минут.
Письменное информирование при обращении в Министерство осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением."

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его подписания.

3. Направить настоящий приказ в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Мордовия.

4. Разместить вышеуказанный приказ на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия и опубликовать в газете "Известия Мордовии".

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. Министра
О.В.ЗАХАРКИНА


------------------------------------------------------------------