Постановление Администрации г.о. Саранск от 14.02.2013 N 311 "Об утверждении Административного регламента Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории городского округа Саранск"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 февраля 2013 г. № 311
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
САРАНСК ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО
ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК"
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом городского округа Саранск и постановлением Главы Администрации городского округа Саранск от 23 июля 2010 года № 1859 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) Администрацией городского округа Саранск", Администрация городского округа Саранск постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории городского округа Саранск".
2. Признать утратившим силу распоряжение Главы Администрации городского округа Саранск от 6 апреля 2011 г. № 67-р "Об утверждении Административного регламента Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории городского округа Саранск".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Заместителя Главы Администрации городского округа Саранск - Директора Департамента по социальной политике Лотванову Г.А.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава Администрации
городского округа Саранск
П.Н.ТУЛТАЕВ
Утвержден
постановлением Администрации
городского округа Саранск
от 14 февраля 2013 г. № 311
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
САРАНСК ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Наименование административного регламента Администрации городского округа Саранск - Административный регламент Администрации городского округа Саранск по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент).
1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги; определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости на территории городского округа Саранск".
1.3. Получателем муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей, обучающихся в общеобразовательных учреждениях.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией городского округа Саранск (далее Администрация) и непосредственно муниципальными общеобразовательными учреждениями городского округа Саранск, реализующими программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования (далее - Учреждения).
2.3. Заявителями являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей, обучающихся в Учреждении.
2.4. От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель), который предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) переданный ему заявителем документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).
2.5. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю официальной, актуальной и достоверной информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника и (или) электронного журнала успеваемости.
2.6. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 дней со дня приема и регистрации обращения заявителя.
2.7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) ("Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993);
Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета", № 238 -239, 08.12.1994);
Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях ребенка в РФ" ("Российская газета", № 147, 05.08.1998);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", № 202, 08.10.2003);
Федеральный закон от 17.07.1999 № 172-ФЗ "О социальной защите инвалидов РФ" ("Российская газета", № 234, 02.12.1995), с изменениями;
Федеральный закон от 10 апреля 2000 г. № 51-ФЗ "Об утверждении Федеральной программы развития образования" ("Парламентская газета", № 72, 15.04.2000);
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", ("Российская газета", № 8, 16.01.1996) с изменениями;
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета", № 13, 23.01.1996);
Типовое положение об общеобразовательном учреждении (постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196; опубликовано в "Собрании законодательств РФ" 26.03.2001 № 13)
Закон Республики Мордовия "Об образовании в Республике Мордовия" от 30 ноября 1998 года № 48-3 ("Известия Мордовии", № 222 от 03.12.1998);
Уставы муниципальных образовательных учреждений.
2.8. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление, согласно образцу, приведенному в Приложении № 2;
2) копия документа, удостоверяющего личность (паспорт) заявителей (документ подтверждающий статус законного представителя).
2.9. Порядок получения консультаций по процедурам предоставления муниципальной услуги. Заявитель вправе обратиться за информацией о порядке предоставления муниципальной услуги лично, по телефону или в письменном виде непосредственно в Учреждение, а также получить сведения посредством официального сайта Администрации, сайтов Учреждений.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1) достоверность и полнота информирования о процедуре;
2) четкость в изложении информации о процедуре;
3) удобство и доступность получения информации о процедуре;
4) оперативность предоставления информации о процедуре.
Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заявителей.
Лицо, ответственное за предоставление услуги, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заявителю предлагается возможность обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования. В конце информирования лицо, ответственное за предоставление услуги, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
Лицо, ответственное за предоставление услуги, осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону ответственное лицо Учреждения, сняв трубку, должно назвать наименование организации, должность, фамилию, имя, отчество. Во время разговора ответственное лицо Учреждения должно произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителей ответственное лицо Учреждения проводит личный прием граждан, оно вправе предложить заинтересованным лицам обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.
При письменном обращении заинтересованных лиц ответ готовится и отправляется по почте по одному экземпляру для каждого заявителя.
Ответ на вопрос представляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде заявителю по адресу, указанному в заявлении, в течение 30 дней с даты регистрации обращения заинтересованного лица. Срок регистрации письменного обращения - в течение 3-х дней с момента получения.
Лицо, ответственное за предоставление услуги, не вправе осуществлять информирование заявителей, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
При личном приеме не принимаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, употребляющие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
2.10. Адреса места нахождения, телефоны, адреса официальных сайтов и электронной почты Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, представлены в Приложении № 1.
2.11. Предоставление муниципальной услуги проводится в оборудованном кабинете с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов. На информационных стендах в Учреждениях содержится следующая информация:
1) номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности ответственных лиц, осуществляющих прием и консультирование;
2) полное наименование органа местного самоуправления и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
3) перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
4) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
5) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6) процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение 2). Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места могут выделяться полужирным начертанием либо подчеркиваться.
2.12. Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
Показатели доступности:
- доступное расположение информации на официальном сайте образовательного учреждения.
Показатели качества:
- требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов образовательного учреждения, связанных с предоставлением муниципальной услуги;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги;
- систематическое обновление информации на официальном сайте образовательного учреждения.
Подраздел 1. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА
В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) за предоставлением муниципальной услуги обратился ненадлежащий заявитель;
2) представителем заявителя не представлена оформленная в установленном законом порядке доверенность;
3) не представлены документы определенные в пункте 2.8 Административного регламента.
4) в заявлении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
5) текст заявления не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
6) в заявлении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, предоставляющих муниципальную услугу, а также членам их семей, заявление оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
2.1.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности.
2) невозможность предоставления муниципальной услуги вследствие непреодолимой силы, в том числе технических неисправностей.
3) отзыв документов заявителем.
Подраздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ОПЛАТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ИНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Глава 1. СОСТАВ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием, регистрация документов от заявителя.;
2) рассмотрение документов заявителя;
3) уведомление заявителя о предоставлении услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении № 2 административного регламента.
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
3.2.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет на рассмотрение ответственному лицу Учреждения заявление установленного образца и прилагаемые к нему документы (копии документов представляются заявителем вместе с оригиналами)
3.2.2. Лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:
1) устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени;
2) проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) осуществляет проверку представленных копий документов на их соответствие оригиналам (по окончании проверки специалист Учреждения возвращает оригиналы документов заявителю);
4) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, а именно:
3.2.3. Документы, в установленных законодательством случаях удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
3.2.4. Тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращения, с указанием их места нахождения;
3.2.5. Фамилии, имена и отчества физических лиц, название юридического лица, адреса их места жительства и места нахождения написаны полностью;
3.2.6. В документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
3.2.7. Документы не исполнены карандашом;
3.2.8. Документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.2.9. При отсутствии необходимых документов, несоответствии представленных документов установленным требованиям, лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.2.10. Продолжительность приема и регистрации документов составляет не более 1 часа.
3.2.11. Лицо, ответственное за предоставление за прием и регистрацию документов, вносит регистрирующую запись в соответствии с действующими правилам ведения учета документов, который включает в себя:
1) порядковый номер записи;
2) дата поступления документов;
3) данные о заявителе;
4) предмет обращения;
5) перечень представленных заявителем документов;
6) срок рассмотрения обращения.
3.2.12. При приеме документов, заявителем заполняется заявление установленного образца согласие на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
3.2.13. Лицо, ответственное за предоставление услуги, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В расписке, указываются:
1) дата представления документов;
2) перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
3) количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
4) количество листов в каждом экземпляре документа;
5) фамилия и инициалы ответственного лица Учреждения, принявшего документы;
6) телефон, по которому, заявитель в течение срока предоставления муниципальной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
3.2.14. Лицо, ответственное за предоставление услуги, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело, сформированное из документов представленных заявителем.
В случае поступления документов по почте расписка с отметками о приеме документов отправляется ответственным лицом Учреждения по почте, по электронной почте - соответствующим образом.
3.2.15. Основанием для рассмотрения документов заявителя является регистрация указанных документов Учреждением.
3.2.16. Рассмотрение зарегистрированных документов производится ответственным лицом за предоставление услуги в течение 15 дней.
3.2.17. Результатом административной процедуры является утверждение директором Учреждения, либо лицом его замещающим, заявителю ответа, содержащего следующую информацию: логин и пароль для доступа на сайт Учреждения (согласно Приложению № 1), либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.18. Основанием для начала административной процедуры является утверждение директором, либо лицом его замещающим, Учреждения ответа содержащего следующую информацию: логин и пароль для доступа на сайт Учреждения (согласно Приложению № 1), либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.19. После получения справки-ответа, заявитель вправе воспользоваться логином и паролем для доступа на сайт Учреждения, в целях получения информации в форме электронного дневника или электронного журнала успеваемости, представляемого обучающегося.
3.2.20. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 дней с момента утверждения справки-ответа (уведомления).
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений предоставляются лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
В случае выявления нарушений по результатам проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений при рассмотрении заявлений, прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Плановые проверки организовываются 1 раз в 3 года. Внеплановые проверки могут проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, утвержденная приказом Начальника Управления образования Администрации городского округа Саранск. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается председателем комиссии.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
5.1. Заявители могут обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и ином порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. При досудебном порядке жалоба подается в Управление образования Администрации городского округа Саранск в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме. Заявители вправе обратиться к начальнику Управления образования Администрации городского округа Саранск лично с устной жалобой. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, представляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услуг, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.4. В рассмотрении жалобы может быть отказано по следующим основаниям:
1) в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2) в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
3) лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
4) текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.5. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в течение 3 месяцев со дня, когда стало известно о нарушении их прав и свобод. Заявление подается в суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
5.6. Ответственными за прием жалоб являются заместитель Начальника Управления образования Администрации городского округа Саранск, главный специалист Управления образования Администрации городского округа Саранск. Адрес: 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Б.Хмельницкого, д. 57. Телефон (8342) 47-66-52. График работы с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 13.00. до 14.00. Адрес электронной почты: Obraz1@adm-saransk.ru.
Настоящий регламент вступает в силу с момента опубликования.
Приложение 1
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск
по предоставлению муниципальной услуги
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САРАНСК
Наименование Юридический адрес График Адрес Телефон
органа работы электронной
почты
Управление 430000, Россия, 8.30 - Obraz1@adm- тел.
образования Республика 17.30 Обед saransk.ru; Начальника
Администрации Мордовия, 13.00 - Адрес Управления
городского г. Саранск, 14.00 официального образования
округа ул. Б.Хмельницкого, сайта Администрации
Саранск д. 57 http://adm- и городского
saransk.ru; округа Саранск
(8342)
47-64-76 тел.
специалиста,
курирующего
вопрос: (8342)
47-66-52
Продолжение приложения 1
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск
по предоставлению муниципальной услуги
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ,
КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ УЧРЕЖДЕНИЙ
№ Адрес учреждений Телефон учреждений, Режим приема
п/п Е-mail заявителя в
Учреждении
1 Муниципальное 75-52-97 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sclsar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 1" 13.00 до 14.00
2 Муниципальное 55-77-36 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc2sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с 13.00
школа № 2" до 14.00
3 Муниципальное 24-68-72 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc3sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с 13.00
школа № 3" до 14.00
4 Муниципальное 23-25-77 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc4sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Лицей № 4" Перерыв с 13.00
до 14.00
5 Муниципальное 73-13-50 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc5sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 5" 13.00 до 14.00
6 Муниципальное 25-83-84 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc6sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 6" 13.00 до 14.00
7 Муниципальное 55-63-66 ежедневно с
общеобразовательное учреждение lic7sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Лицей № 7" Перерыв с
13.00 до 14.00
8 Муниципальное 35-12-56 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc8sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 8" 13.00 до 14.00
9 Муниципальное 47-35-95 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc9sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 9" 13.00 до 14.00
10 Муниципальное 25-23-57 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc11sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 11" 13.00 до 14.00
11 Муниципальное 24-68-70 ежедневно с
общеобразовательное учреждение gim12@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Гимназия № 12" Перерыв с
13.00 до 14.00
12 Муниципальное 55-82-77 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc13sar@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 13" 13.00 до 14.00
13 Муниципальное 24-33-95 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc15sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 16" 13.00 до 14.00
14 Муниципальное 24-43-87 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc18sar@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа с углубленным изучением 13.00 до 14.00
отдельных предметов № 18"
15 Муниципальное 47-63-17 ежедневно с
общеобразовательное учреждение gim19sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Гимназия № 19" Перерыв с
13.00 до 14.00
16 Муниципальное 47-53-64 ежедневно с
общеобразовательное учреждение gim20sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Гимназия № 20" Перерыв с
13.00 до 14.00
17 Муниципальное 35-19-44 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc21sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 21" 13.00 до 14.00
18 Муниципальное 35-32-22 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc22sar@edurm.ru 9.00 -17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 22" 13.00 до 14.00
19 Муниципальное 35-66-05 ежедневно с
общеобразовательное учреждение 35-51-38 9.00 - 17.00
"Гимназия № 23" gim23sar@edurm.ru Перерыв с
13.00 до 14.00
20 Муниципальное 35-51-40 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc24sar@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа с углубленным изучением 13.00 до 14.00
отдельных предметов № 24"
21 Муниципальное 73-14-97 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc25sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 25" 13.00 до 14.00
22 Муниципальное 35-38-84 ежедневно с
общеобразовательное учреждение lic26sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Лицей № 26" Перерыв с
13.00 до 14.00
23 Муниципальное 75-36-61 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc27sar@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с 13.00
школа № 27" до 14.00
24 Муниципальное 56-96-00 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc28sar@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 28" 13.00 до 14.00
25 Муниципальное 73-04-38 ежедневно с
общеобразовательное учреждение gim29sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Гимназия № 29" Перерыв с
13.00 до 14.00
26 Муниципальное 55-65-71 ежедневно с
общеобразовательное учреждение 55-15-85 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная sc30sar@edurm.ru Перерыв с
школа с углубленным изучением 13.00 до 14.00
отдельных предметов № 30"
27 Муниципальное 76-36-44 ежедневно с
общеобразовательное учреждение lic31sar@edurm.ru 9.00 -17.00
"Лицей № 31" Перерыв с
13.00 до 14.00
28 Муниципальное 55-32-24 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc32sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с 13.00
школа с углубленным изучением до 14.00
отдельных предметов № 32"
29 Муниципальное 35-16-80 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc33sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 33" 13.00 до 14.00
30 Муниципальное 75-49-00 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc35sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с 13.00
школа № 35" до 14.00
31 Муниципальное 55-63-24 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc36sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа с углубленным изучением 13.00 до 14.00
отдельных предметов № 36"
32 Муниципальное 76-09-07 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc37sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 37" 13.00 до 14.00
33 Муниципальное 76-43-93 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc38sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа с углубленным изучением 13.00 до 14.00
отдельных предметов № 38"
34 Муниципальное 47-33-82 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc39sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа с углубленным изучением 13.00 до 14.00
отдельных предметов № 39"
35 Муниципальное 55-79-98 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc40sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 40" 13.00 до 14.00
36 Муниципальное 76-24-75 ежедневно с
общеобразовательное учреждение sc41sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Средняя общеобразовательная Перерыв с
школа № 41" 13.00 до 14.00
37 Муниципальное 24-37-60 ежедневно с
общеобразовательное учреждение lic43sar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Лицей № 43" Перерыв с 13.00
до 14.00
38 Муниципальное 25-95-25 ежедневно с
общеобразовательное учреждение gorsar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Горяйновская основная Перерыв с
общеобразовательная школа" 13.00 до 14.00
39 Муниципальное 25-41-72 ежедневно с
общеобразовательное учреждение ziksar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Зыковская средняя Перерыв с
общеобразовательная школа" 13.00 до 14.00
40 Муниципальное 25-70-63 ежедневно с
общеобразовательное учреждение luchsar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Луховский лицей" Перерыв с 13.00
до 14.00
41 Муниципальное 28-76-52 ежедневно с
общеобразовательное учреждение monsar@edurm.ru; 9.00 - 17.00
"Монастырская основная Перерыв с
общеобразовательная школа" 13.00 до 14.00
42 Муниципальное 25-43-90 ежедневно с
общеобразовательное учреждение nicsar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Николаевская средняя Перерыв с
общеобразовательная школа" 13.00 до 14.00
43 Муниципальное 25-26-98 ежедневно с
общеобразовательное учреждение ozersar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Озерная основная Перерыв с 13.00
общеобразовательная школа" до 14.00
44 Муниципальное 28-76-73 ежедневно с
общеобразовательное учреждение polsar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Полянская начальная Перерыв с
общеобразовательная школа" 13.00 до 14.00
45 Муниципальное 25-36-61 ежедневно с
общеобразовательное учреждение yalgsar@edurm.ru 9.00 - 17.00
"Ялгинская средняя Перерыв с
общеобразовательная школа" 13.00 до 14.00
Приложение 2
к Административному регламенту
Администрации городского округа Саранск
по предоставлению муниципальной услуги
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Заявитель
\/
Форма поступления
\/
Почта Электронная почта Факс Лично
\/
Прием, Разъяснение Предоставление
обработка информации
\/ \/
Ответ Ответ
заявителю по письменный
электронной
почте
Приложение № 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление информации
о текущей успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
Директору _________________________________
(наименование учреждения)
__________________________________________,
(Ф.И.О. директора)
(Ф.И.О. заявителя, (представителя заявителя
Паспорт: серия
________ № ________________________________
Выдан: ____________________________________
зарегистрированной(ого) по адресу:
___________________________________________
Телефон ___________________________________
Адрес электронной почты ___________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить логин и пароль в целях доступа к электронному дневнику
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., ребенка, класс в котором
он обучается (наименование: числовое и буквенное)
посредством сайта
___________________________________________________________________________
(наименование учреждения)
Даю согласие на обработку с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, моих персональных данных и персональных данных представляемого мной ребенка: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, национальная принадлежность, состояние здоровья и другая информация (ненужное вычеркнуть), для получения муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
Также даю согласие на принятие решений на основании обработки моих персональных данных, а также персональных данных представляемого мной ребенка, порождающее юридические последствия в отношении меня и представляемого мной ребенка или иным образом затрагивающее мои права и законные интересы, а также права и законные интересы представляемого мной ребенка.
Обработка моих персональных данных, а также данных представляемого мной ребенка включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.
Мне разъяснен порядок принятия решения на основании обработки моих персональных данных, а также данных представляемого мной ребенка и возможные юридические последствия такого решения, а также предоставлена возможность заявить возражения против такого решения, и разъяснен порядок защиты моих прав и законных интересов, а также прав и законных интересов представляемого мной ребенка.
В случае неправомерного использования предоставленных данных, соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных.
Согласие действует до достижения цели обработки персональных данных, в период предоставления муниципальной услуги и в течение 10 лет со дня окончания предоставления муниципальной услуги, либо до помещения в архив.
Подпись ___________________ "__" ________________ 20__ г.
Приложение № 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление информации
о текущей успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
СПРАВКА-ОТВЕТ
Дана ______________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
В соответствии с Административным регламентом по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости
учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала
успеваемости", Вам предоставляется следующая информация: логин ___________,
пароль ______________ в целях доступа к информации о текущей успеваемости
учащегося
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка, № класса, наименование учреждения)
Посредством сайта ____________________________ в сети Интернет по адресу:
(наименование учреждения)
___________________________________________________________________________
(адрес сайта учреждения)
Ответ дан для представления по месту требования.
Директор (заведующий) ______________________ __________________
_________________________
(наименование учреждения)
М.П. (подпись) (Ф.И.О. директора (заведующего))
------------------------------------------------------------------