Приказ Минжилкомхоза РМ от 13.09.2013 N 16/93 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан Министерством жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия"
МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГРАЖДАНСКОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПРИКАЗ
от 13 сентября 2013 г. № 16/93
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН МИНИСТЕРСТВОМ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГРАЖДАНСКОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
В соответствии с пунктом 4 Указа Главы Республики Мордовия от 15 июля 2013 г. № 150-УГ "О приведении отдельных указов Главы Республики Мордовия по вопросам рассмотрения обращений граждан в соответствие с действующим законодательством" приказываю:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан Министерством жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия
2. Главному специалисту отдела правового и кадрового обеспечения Рогачевой М.В.:
- ознакомить с настоящим приказом государственных гражданских служащих Министерства:
- разместить настоящий приказ на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия, газете "Известия Мордовии".
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
А.М.ТЮРКИН
Утверждена
приказом Министерства
жилищно-коммунального хозяйства
и гражданской защиты населения
Республики Мордовия
от 13 сентября 2013 г. № 16/93
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН МИНИСТЕРСТВОМ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГРАЖДАНСКОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
1. Настоящее Положение определяет порядок рассмотрения обращений граждан Министерством жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия.
2. Рассмотрение обращений граждан, осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Конституцией Республики Мордовия, Законом Республики Мордовия от 23 декабря 2005 г. № 96-ФЗ "Об Уполномоченном по правам человека в Республике Мордовия", Постановлением Правительства Республики Мордовия от 6 декабря 2010 г. № 473 "Об утверждении Положения о Министерстве жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия".
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляют Министр жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия, уполномоченные им должностные лица Министерства жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия.
Уполномоченными Министром жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия должностными лицами, непосредственно обеспечивающими рассмотрение обращений граждан, являются:
Первый заместитель Министра жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия;
заместитель Министра жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия;
начальники отделов Министерства жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия.
В зависимости от содержания обращений граждан в рассмотрении обращений граждан участвуют все государственные гражданские служащие Министерства жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия.
4. В настоящем Положении используются основные термины, определенные статьей 4 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации".
Настоящее Положение распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.
5. Заявитель направляет на имя Министра жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия обращение в письменной либо электронной форме.
6. Государственный гражданский служащий по работе с обращениями граждан (далее - сотрудник министерства):
регистрирует письменное обращение заявителя в течение трех дней;
формирует почту из обращений граждан Министру жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия и уполномоченным должностным лицам.
7. Уполномоченное должностное лицо рассматривает и направляет обращение специалисту, в компетенцию которого входит предмет обращения (далее - исполнитель) для рассмотрения и подготовки проекта письменного ответа на обращение.
Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется сотрудником министерства в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
8. Исполнитель в свою очередь:
изучает обращение, нормативную правовую базу и сложившуюся правоприменительную практику по проблеме, обозначенной в обращении;
готовит проект ответа заявителю;
визирует проект ответа заявителю;
направляет проект ответа на подпись уполномоченному должностному лицу.
9. Уполномоченное должностное лицо в течение двух дней подписывает ответ на обращение гражданина.
10. Ответ на обращение в установленные статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" сроки направляется заявителю в письменном виде, либо по электронной почте в зависимости от способа обращения заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
11. Личный прием граждан, в том числе выездной прием, проводят Министр жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия, Первый заместитель Министра жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия, заместитель Министра жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Республики Мордовия. График приема граждан, в том числе выездных приемов, утверждается Председателем Правительства Республики Мордовия.
12. График приема граждан, информация о месте, днях и часах приема доводятся до сведения граждан через средства массовой информации.
Учет приема граждан ведется в электронной системе учета обращений граждан. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
13. Если во время личного приема гражданин вручает лицу, осуществляющему прием граждан, письменное обращение, то такое обращение регистрируется и рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством для письменных обращений.
14. Начальник отдела правового и кадрового обеспечения осуществляет контроль за рассмотрением обращений граждан путем проверки полноты представленных материалов исполнителями в адрес Главы Республики Мордовия, Председателя Правительства Республики Мордовия и уполномоченных должностных лиц.
В случае принятия решения о снятии обращения с контроля и списании его в дело в регистрационной карточке электронной системы учета обращений граждан работниками сектора делается соответствующая отметка. В дело подшиваются оригинал (либо копия) обращения с визой "В дело", все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.
15. Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка и сроков рассмотрения обращений граждан должностными лицами влечет за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения настоящего Положения, могут быть обжалованы гражданином в судебном порядке.
------------------------------------------------------------------